¿Necesito hacer reservación?

Sí, al hacerlo aseguras tener un espacio disponible para tu llegada.

Puedes hacer una reserva haciendo clic aquí.

**No se realizan reservaciones por teléfono, WhatsApp ni redes sociales.

¿Se requiere hacer un pago previo a la sesión?

La reservación es gratuita y no se requiere ningún pago por adelantado ( a menos de ser un evento).

Sin embargo, para reservar solicitamos una tarjeta de crédito. No se realizará ningún cargo a menos que no te presentes a tu reservación o no la canceles o cambies con más de 4 horas de anticipación.

Para cancelar, puedes hacerlo a través del link en el correo de confirmación de la reserva o llamándonos. Si cancelas con más de 4 horas de anticipación, no se realizará ningún cargo. Pero si cancelas menos de 4 horas antes de tu reservación, se efectuará un cargo de 300 pesos por persona (No reembolsable ni acumulable).

¿Cuánto tiempo tengo para crear mi pieza?

Cada reserva incluye un período de 2 horas para pintar y disfrutar del estudio. Si no hay ninguna reservación después de la tuya que requiera la mesa, puedes quedarte más tiempo.

Si no termino mi pieza en una sesión, ¿puedo regresar a terminarla?

Para piezas con un costo de $600 pesos o más, ofrecemos una sesión adicional de dos horas sin cargo extra, siempre que sea entre semana. Si prefieren regresar en sábado o domingo para finalizarla, el costo será de $260 por pieza.

Si las piezas tienen un costo menor de $600 pesos y no terminas tu pieza en la primera sesión, la sesión adicional tendrá un costo de $260 pesos.

Las piezas que se queden en “hold” para ser terminadas en una segunda sesión serán guardadas por un plazo máximo de dos meses. Si no regresan a pintarla dentro de este periodo, la pieza será sometida a quema tal como esté en ese momento, y se notificará cuando esté lista.

¿Puedo hacer reservación tras reservación para alargar mi sesión?

No es posible realizar dos reservas consecutivas para obtener 4 horas.
Si el costo de tu pieza es de 600 pesos o más, podrás regresar otro día para finalizarla sin costo adicional. En caso de elegir piezas de menos de 600 pesos, se aplicará un cargo de 260 pesos por persona para una sesión adicional y completar tu pieza.

En caso de realizar dos reservas consecutivas, esta puede ser cancelada sin previo aviso.

¿Me voy a llevar mi pieza al terminar de pintar?

Una vez que hayas terminado de pintar, dejaras tu pieza en nuestro estudio para que la esmaltemos y le demos el toque final en el horno. Los tiempos de entrega te serán especificados al finalizar tu sesión, pero por favor considera que el proceso puede tardar hasta 5 semanas.

Las cocciones son procesos delicados y preferimos no apresurarlas para asegurar la calidad de cada pieza. Algunas cosas simplemente valen la pena esperar.

Cuando tu pieza esté lista, te enviaremos un mensaje para que puedas pasar a recogerla en nuestro local o enviar a alguien en tu lugar.

Nos encantaría asegurar que tu pieza llegue en perfectas condiciones, sin embargo si mandas a algún servicio de recolección, no podemos responsabilizarnos por daños que ocurran durante el envío.

¿Existe la posibilidad de que las piezas estén listas con mayor rapidez?

En casos especiales, es posible tener las piezas listas en 4 días con un costo adicional de $80 pesos por pieza.

Si lo necesitas, infórmale a la encargada de recepción antes de elegir tu pieza.

Ya me notificaron que mis piezas están listas. ¿Cuánto tiempo tengo para recogerlas?

Una vez que tus piezas estén listas, tendrás un plazo de 2 meses para recogerlas. Por favor, asegúrate de recogerlas dentro de este periodo ya que, de otra manera, tendremos que donarlas por falta de espacio.

Clayzie no es responsable de recordar el fin del plazo de almacenamiento.

¿Cuánto tiempo se tardan en estar listas las piezas?

Las entregas pueden llegar a tardar de 3 a 5 semanas. Haremos todo lo posible por tenerlas lo más rápido posible.

¿Hay un consumo mínimo?

Para reservaciones de más de 6 personas, se requiere que cada integrante pinte al menos una pieza, con un consumo mínimo de $260 por persona.

Para grupos mayores a 6 personas, se asigna nuestra única mesa grande. En caso de que no todos los integrantes pinten, podríamos reasignar una mesa más pequeña.

Si realizan una reservación para 6 o más personas y no se pintan las piezas correspondientes, se cobrará el equivalente a la pieza más económica ($260 pesos) por persona.

¿Cuánto tiempo tengo para regresar a pintar la pieza que no termine de pintar?

Las piezas que no se hayan terminado se conservarán por un periodo de 2 meses para que puedan regresar a pintarlas. Pasado ese tiempo, se hornearán tal como se dejarón, sin previo aviso.

¿Qué precio tiene la visita?

Los precios dependen de la pieza que tú elijas. Dentro de nuestra amplia variedad, encontrarás piezas disponibles a partir de 300 pesos.

¿Se requiere un pago por adelantado?

No, no es necesario hacer ningún pago por adelantado, a menos que sea un evento.

¿Puedo hacer un evento en Clayzie?

Para reservas de más de 8 personas, es necesario agendar reservaciones simultáneas, distribuyendo a los integrantes en varias mesas. A partir de 15 personas, se debe agendar un evento privado y debes contactarnos para planearlo.

Los eventos privados se realizan exclusivamente los martes, miércoles y jueves.

¿Qué incluye mi compra?

El precio de tu pieza incluye lo siguiente:

• La pieza de cerámica

• Los esmaltes necesarios para pintarla

• 2 horas en nuestro estudio para trabajar en tu creación

• El proceso de quema de tu pieza en nuestro horno

¿Es posible llevarme piezas para pintarlas en casa o en un evento?

Es posible comprar piezas para llevar y pintar en casa, con la pintura incluida. Deberán contar con pinceles y cualquier otra herramienta que deseen usar. Las piezas deben devolverse a nuestro estudio para ser horneadas.

No se pueden utilizar pinturas distintas a las que proporcionamos. En caso de tener otra pintura, no podremos hornear las piezas.

¿Hacen eventos corporativos?

Sí, en Clayzie podemos recibir a tu equipo!

Ofrecemos una experiencia única para escaparse de la rutina laboral y desconectarse de las pantallas, al mismo tiempo que fomentamos la conexión entre los compañeros de trabajo.

Podemos crear un paquete personalizado que se adapte a tus necesidades. ¡Contactanos para planificarlo juntos!

* Se requiere pago por adelantado.

* Es necesario realizar la reserva con al menos dos semanas de anticipación.

¿Es apropiado para niños?

¡Claro que sí! Damos la bienvenida a todas las edades y niveles de habilidad.

¿Puedo regalar una gift card?

¡No hay mejor regalo! Por el momento únicamente están en funcionamiento las Gift-Card físicas y las puedes adquirir en nuestro estudio.

Horarios de operación.

Lunes: Cerrado

Martes: 12pm- 8pm

Miercoles: 2 pm - 10 pm

Jueves: 12 pm - 10 pm

Viernes: 10 am - 10 pm

Sabado: 10 am -10 pm

Domingo: 10 am - 6 pm

¿Se aceptan mascotas?

Todos los animales son bienvenidos en Clayzie <3